प्रख्यात मनोवैज्ञानिक और परामर्शदाता सप्ताह के सभी दिनों में सुबह 10 से रात्रि 10 बजे तक कॉल करने वालों को मुफ्त सेवा प्रदान कर रहें हैं। मनोवैज्ञानिकों की टीम को चिकित्सा-सलाह संबंधित प्रश्नों पर सही जानकारी देने हेतु डॉक्टरों की भी एक टीम द्वारा सहायता प्रदान की जा रही है।

इस पहल को निम्नलिखित आयामों के साथ जोड़ा जा रहा है जैसे सकारात्मक और प्रेरक मैसेजिंग तथा वीडियो संदेश और पोस्टर की श्रृंखला के साथ, ताकि सोशल मीडिया अभियान के तहत जागरूकता पैदा करने व सही तरह की जानकारी लोगों तक पहुंचा कर उन्हें सशक्त बनाया जा सके। युवाओं, माता-पिता, शिक्षकों, पेशेवरों, वरिष्ठ नागरिकों तथा दिव्यांगों के साथ जुड़ने के लिए विभिन्न आयुवर्ग एवं पेशवरों के साथ संबंधित विषयों पर वेबिनार की एक श्रृंखला भी आयोजित की जा रही है। सूचनात्मक पैंफ्लेट एवं पॉकेट बुक्स की एक श्रृंखला का प्रकाशन। इस हेल्पलाइन के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा और इनपुट पर आधारित पुस्तकों का प्रकाशन।

इसमें मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, परामर्शदाता और चिकित्सक (जिनमें से कुछ राष्ट्रीय पुस्तक न्यास के लेखक भी हैं) जुड़े हुए हैं। जैसे डॉ. जितेंद्र नागपाल, डॉ. विदुर कौशिक, डॉ. नीतू कृष्णन, हेमलता सूरी, डॉ. स्वाति मुखर्जी, डॉ. हर्षिता, कर्नल तरुण उप्पल, रेखा चैहान, अपराजिता दीक्षित, सोनी सिद्धू, पायल चैधरी, रूचि छिब्बर आदि हैं।

एनबीटी हेल्पलाइन के माध्यम कई प्रकार के प्रश्नों के उत्तर दिये जाते हैं। जैसे कोविड-19 से संबंधित विभिन्न मुद्दों पर केंद्रित कॉल प्राप्त की जा रही हैं जिनमें महामारी से जुड़े चिकित्सा संबंधी प्रश्न तथा विभिन्न सामाजिक क्षेत्रों में उत्पन्न होने वाले मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित मुद्दे शामिल हैं। साथ ही कोविड-19 से स्वस्थ होने के उपरांत टीकाकरण की चिंता, परीक्षा का तनाव, उदासी, चिन्ता और इससे संबंधित अन्य मद्दे पर भी सहायता ली जा रही है।

कोरोना स्टडीज सीरीज (कोरोना अध्ययन पुस्तकमाला) – राष्ट्रीय पुस्तक न्यास, भारत ने 2020 में कोविड-19 से निपटने के लिए कोरोना स्टडीज सीरीज की शुरुआत की थी। लॉकडाउन के उपरांत ‘कोरोना स्टडीज सीरीज’ के नाम से सात पुस्तकों के सेट का प्रकाशन किया गया। इन पुस्तकों में कोविड-19 के मनो-सामाजिक प्रभाव तथा कोविड-19 द्वारा लाई गई समस्याओं के समाधान के तरीकों के बारे में भी बताया गया है।

एनबीटी ने दो नंबर जारी किये हैं पहला नंबर 8800409846 सुबह 10 बजे 4 बजे तक और दूसरा नंबर 8800409359 शाम 4 बजे से रात्रि 10 बजे से खुला रहेगा। आप इन नंबरों में इस अवधि के दौरान अपने सवालों के जवाब ले सकते हैं।